1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem piotrtravel.pl, za pośrednictwem którego możliwa jest rezerwacja oraz dokonanie płatności online za imprezy turystyczne organizowane przez: Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe “PIOTREX” Eksport-Import Piotr Łosicki, ul. Brzeska 23, 21-560 Międzyrzec Podlaski, NIP: 5380007197, REGON: 030136905.
- Zakup wycieczki online jest równoznaczny z akceptacją:
- Regulaminu Sklepu,
- Regulaminu świadczenia usług turystycznych,
- Warunków Uczestnictwa (WU),
- Formularza Standardowego UE.
- Sprzedawca wykorzystuje system WooCommerce oraz system płatności Przelewy24, płatności kartą, BLIK, przelew tradycyjny oraz gotówkę w biurze.
- Sklep umożliwia zakup wycieczki poprzez wpłatę zaliczki lub całości/pozostałej części kwoty zgodnie z zasadami podanymi w opisie oferty.
2. Konto użytkownika
- Klient może, lecz nie musi, założyć konto użytkownika w sklepie.
- Rezerwacji można dokonać również bez zakładania konta.
- Konto umożliwia m.in.:
- podgląd historii zamówień,
- pobieranie dokumentów,
- możliwość szybszej rezerwacji w przyszłości.
3. Rodzaje płatności
W sklepie dostępne są następujące formy płatności:
- szybkie płatności Przelewy24,
- płatność kartą,
- BLIK,
- tradycyjny przelew,
- gotówka w biurze.
WAŻNE:
Podczas rezerwacji przez sklep zazwyczaj pobierana jest zaliczka 300 lub 500 zł, zgodnie z informacją na stronie danej wycieczki.
Reszta kwoty może być:
- opłacona przelewem,
- opłacona przez system sklepu,
- opłacona w euro/dolarach na miejscu, jeśli tak przewiduje wycieczka.
Pełne informacje znajdują się w opisie każdej oferty.
4. Proces składania zamówienia
- Klient wybiera wycieczkę i dodaje ją do koszyka.
- Klient wypełnia formularz rezerwacyjny oraz akceptuje wymagane dokumenty (checkboxy):
- Regulamin sklepu,
- Regulamin świadczenia usług turystycznych,
- Warunki Uczestnictwa (WU),
- Formularz UE,
- Politykę Prywatności (RODO).
- Po dokonaniu płatności zaliczki system wysyła automatyczny e-mail: „Zgłoszenie przyjęte — czekaj na potwierdzenie biura.”
- Biuro kontaktuje się telefonicznie lub mailowo w celu potwierdzenia dostępności miejsc.
- Dopiero po potwierdzeniu przez biuro dochodzi do zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej.
5. Potwierdzenia i dokumenty
- Klient otrzymuje na e-mail:
- potwierdzenie rezerwacji,
- potwierdzenie płatności,
- dokumenty imprezy,
- fakturę (jeśli została wybrana).
- Dokumenty wysyłane są automatycznie lub ręcznie w zależności od rodzaju wycieczki.
6. Odstąpienie od umowy – WAŻNE w turystyce
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta:
Imprezy turystyczne NIE podlegają ustawowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia.
Oznacza to, że:
- klient nie może anulować zakupu online z pełnym zwrotem,
- klient może zrezygnować tylko na zasadach podanych w Regulaminie świadczenia usług turystycznych oraz WU.
7. Rezygnacja z wycieczki po zakupie
Jeśli klient chce zrezygnować — musi skontaktować się bezpośrednio z biurem:
biuro@piotrtravel.pl
083/3716831 lub numery komórkowe:
600 301 704, 660 689 607, 604 464 878 ,604 464 877
Warunki zwrotów opisane są w Regulaminie i WU:
- do 30 dni przed → zwrot minus zadatek,
- poniżej 30 dni → wg kosztów poniesionych przez organizatora.
8. Realizacja usługi
- Po potwierdzeniu udziału przez biuro klient otrzymuje pełny zestaw dokumentów.
- Wyjazd odbywa się zgodnie z programem dostępnym na stronie.
- Zmiany w programie mogą wystąpić jedynie z przyczyn niezależnych (np. pogoda, opóźnienia).
9. Reklamacje techniczne (sklep internetowy)
- Wszelkie błędy techniczne, problemy z płatnościami lub działaniem sklepu należy zgłaszać na adres: biuro@piotrtravel.pl
- Organizator odpowie w ciągu 14 dni.
10. Ochrona danych osobowych
Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie:
https://piotrtravel.pl/polityke-prywatnosci-rodo/
11. Postanowienia końcowe
- Regulamin sklepu obowiązuje od dnia publikacji na stronie.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu — nie wpływających na zamówienia już złożone.
- W sprawach nieuregulowanych obowiązuje:
- ustawa o prawach konsumenta,
- ustawa o imprezach turystycznych,
- Kodeks cywilny.
